よくあるご質問

ご注文・お支払いについて

Q. 注文後のキャンセルや変更はできますか？
A. ご注文完了後のキャンセル・内容変更・お支払い方法の変更は、お受けしておりません。ご注文前に内容をご確認ください。

Q. どのような支払い方法が使えますか？
A. 各種クレジットカード、Shop Pay、Amazon Pay、コンビニ払い、銀行振込、PayPay、Paidyあと払いをご利用いただけます。

Q. 発送までどのくらいかかりますか？
A. ご入金確認後、4〜14営業日でのお届けを目安としております。土日祝および長期休業期間は発送を行っておりません。

Q. 配送日時の指定はできますか？
A. 恐れ入りますが、配送会社の指定・お届け日時の指定はお受けしておりません。

Q. 商品はすべて無地・ロゴ無しですか？
A. はい。ORNAREの商品は、原則すべて無地・ブランドロゴ無しで統一しています。どのスーツ・職場にも馴染む、静かな佇まいを大切にしています。

Q. 本革製品の色ムラやシワは不良品ですか？
A. 天然皮革には、シボ（表面の凹凸）・色味の個体差・細かなシワなど、素材本来の表情がございます。これらは不良品ではなく、天然素材ならではの風合いです。

Q. サイズやイメージが違った場合、返品できますか？
A. お客様のご都合（サイズ・カラー・イメージ違い等）による返品・交換は、お受けしておりません。あらかじめご了承ください。

Q. 不良品・異なる商品が届いた場合は？
A. 万一の不良品・お届け間違いは、返品または同一商品との交換にて対応いたします。到着後7日以内に、お問い合わせフォームより不良内容と商品の写真を添えてご連絡ください。詳しくは返品・交換ポリシーをご確認ください。

Q. 問い合わせの返信はどのくらいで届きますか？
A. 土日祝を除き、5営業日以内のご返信を目安としております。お電話でのお問い合わせは、現在お受けしておりません。