返金ポリシー
ORNAREでは、お客様に安心してお買い物いただけるよう、返品・交換について以下のとおり定めております。
お客様都合による返品・交換について
サイズ・カラー・イメージ違いなど、お客様のご都合による返品・交換は、お受けしておりません。あらかじめご了承のうえ、ご注文ください。
不良品・相違品が届いた場合
万一、不良品または異なる商品がお手元に届いた場合は、返品または同一商品との交換にて対応いたします。交換の場合は4週間程度のお時間をいただく場合がございます。在庫切れの際はご返金にて対応いたします。
返品・交換の手順
- 商品到着後7日以内に、お問い合わせフォームより不良内容と商品の写真を添えてご連絡ください。
- 内容を確認のうえ、返送方法をご案内いたします。
- 返送商品の到着後、交換品の発送またはご返金を行います。
返品・交換をお受けできない場合
- 天然皮革ならではの表情（シボ・色味の個体差・細かなシワ・自然な色ムラ）
- 金属製品の微細な仕上げの差、鏡面部分の細かなヘアライン
- ネクタイの織り・柄・色味の個体差
- モニター環境による色味の相違
- 商品到着から3日以上経過した商品
- 商品到着から7日以内にご返送いただけなかった商品
- 一度でも使用された商品
- お客様のもとで生じた汚れ・キズ・においのある商品
- 付属品、またはお届け時の梱包（外箱・保護袋等）を紛失・破棄された商品
住所不備・長期不在について
- 住所不備で7日間ご返信いただけない場合は、キャンセル扱い（返金なし）となります。
- 長期不在・受け取り拒否により返送された場合も、キャンセル扱い（再発送・返金なし）となります。