利用規約
ORNARE（以下「当店」）をご利用いただくにあたり、以下の利用規約をご確認ください。ご注文をもって本規約にご同意いただいたものとみなします。
1. ご注文の流れ
ご注文 → ご注文完了 → お支払い → 商品のお届け
※ご注文完了後の商品の変更・追加・キャンセルは一切お受けいたしておりません。
2. 送料について
- 全国一律870円（北海道・沖縄は別途送料が発生いたします）
- ¥12,000以上のご注文で送料無料
- 配送先は一箇所につき同一日のお届けとなります
- 日時指定はお受けしておりません
3. お支払いについて
クレジットカード（VISA・Mastercard・American Express・JCB）、Shop Pay、Amazon Pay、コンビニ払い、銀行振込、PayPay、Paidyあと払い
※銀行振込の場合、お支払い期限はご注文日翌日の23:59までとなります。
4. 商品について
当店の商品は海外より取り寄せた商品を含みます。海外輸入品であることをご理解のうえ、ご購入ください。
5. 在庫の確保について
海外輸入品は在庫の流動性が高く、ご注文のタイミングによっては発注後に在庫切れとなる場合がございます。その場合は速やかにご連絡いたします。
6. 発送期間について
- お支払い完了後、4営業日から最大14営業日でお届けいたします
- 土日祝および長期休業期間は発送対応を行っておりません
7. ご注文確認メールが届かない場合
- ご登録メールアドレスに誤りがないかご確認ください
- 迷惑メールフォルダもご確認ください
- ドメイン指定をされている場合は「info@ornare.jp」を受信許可してください
8. ご注文のキャンセル・変更について
- ご注文完了後は、キャンセル・ご注文内容の変更は一切お受けしておりません
- お支払い方法の変更もお受けしておりません
- サイズ変更やカラー・イメージの違いによる返品・交換もお受けしておりません
9. 不良品・相違品について
不良品や相違品が届いた場合は、返品・交換にて対応いたします（詳細は返品・交換ポリシーをご確認ください）。
不良品または異なる商品について、当店がご案内した方法による返送料は当店が負担します。返金対応となった商品が当店に到着してから7営業日以内に返金手続きを行います。カード明細や口座への反映時期は、ご利用の決済事業者により異なります。
10. 海外製品について
海外製品には以下のような特性がある場合がございます。これらに該当することのみを理由に、不良品ではないと一律に判断するものではありません。商品説明との相違や、外観・色・縫製・使用への支障を含む不具合が見られる場合は、商品の状態を確認のうえ対応します。詳細は返品・交換ポリシーをご確認ください。
- 天然皮革のシボ・色ムラ・細かなシワ・自然な傷
- 金属製品の微細な仕上げの差
- ネクタイの織り・柄のわずかなずれ、色味の個体差
- 特有のにおい
- モニター環境による色味の相違
11. お問い合わせについて
- お問い合わせフォームまたはメール（info@ornare.jp）にてお受けしております
- 土日祝を除き5営業日以内を目安にご返信いたします
- お電話でのお問い合わせは現在お受けしておりません
12. 住所不備・長期不在について
お届け先の不備がある場合は当店よりご連絡します。ご連絡から7日を目安にお返事がない場合、または長期不在・受け取り辞退により商品が返送された場合は、ご注文をキャンセルし、再発送は行いません。返金時は、お客様のご都合により実際に発生し、金額を確認できる往路送料・返送料のみを差し引きます。送料無料のご注文も実際に発生した送料が対象となります。控除する費用の内訳と返金額は個別にご案内します。当店または配送会社の誤りによる費用はお客様に負担いただきません。控除後の返金額は0円を下限とし、差額の追加請求は行いません。